Envíos y devoluciones
La presente política regula las condiciones de envío, entrega y devolución de productos adquiridos a través del sitio web www.asina.es titularidad de Noelia González Álvarez, DNI 11843037S, con domicilio en Carretera General Aguasmestas N 1 Local 33842-Belmonte de Miranda, Asturias
1.1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente disponibilidad y condiciones.
1.2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y del volumen del pedido.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas como festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
1.3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso/volumen del pedido. En determinados casos, podrán aplicarse promociones o envíos gratuitos según las condiciones vigentes.
1.4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte y paquetería externas. ASINA S.L. no se hace responsable de retrasos imputables directamente a dichas empresas, aunque siempre se facilitará la gestión de incidencias.
2.1. Comprobación del paquete
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje. Si se detecta cualquier daño visible, deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarlo a ASINA S.L en un plazo máximo de 24 horas.
2.2. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá contactar con la empresa para gestionar la sustitución sin coste adicional.
3.1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a la empresa e incluir los datos del pedido.
3.2. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, los productos deben:
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
3.3. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de la empresa o producto defectuoso.
3.4. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido procesado o enviado. En caso de que el pedido ya esté en tránsito, deberá gestionarse como una devolución.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con info@asina.es
